・なぜ接客を行うのか？
・なぜ笑顔が大切なのか？
・なぜ繁盛店と閑散店に分かれてしまうのか？

この研修では接客サービス基礎を学ぶ事はもちろん、徹底的に
「なぜ？」にこだわります。サービスのテクニックを学ぶ前に根本的な
お客様に関心を持つという価値観を共有していただきます。

・そもそもリーダーシップって何？
・成果を作り出す8つの要素とは？
・暗・病・反と明・元・素

役職者がリーダーシップを発揮していますか？
仕事が出来ない（成果が出ない）ことを部下のせいにしていませんか？
リーダーシップを発揮するリーダーになるためにはすべての物事の考え方から変える必要があります。

・そもそも会社って何？
・名刺交換の正しいやり方は？
・風適法って？

「そんなの常識だろ！」と言っても、教わっていない社員から
してみれば「そうなんですか？知りませんでした。」
となってしまいます。
それは言い訳ではなく知らないものは知らないことなのです。
知らずに恥をかくのは本人だけではありません。
会社としての教育が問われます。
ホールスタッフとして必要な業務知識と社会人としては知っていなければならないビジネスマナーを共有していただきます。

・研修で学んだことが現場で活かされていない！
・研修を受けた後のモチベーションが継続しない！

そんな声にお応えして、研修受講後に現場で直接指導いたします。
新人スタッフへのホール業務の基礎から全社員の接客指導まで御社のホール内でのOJTを行います。